рус каз
Частным клиентам

Роуминг

Общение без границ с Tele2, подключи роуминг, будь как дома!

Подключить услугу «Роуминг» Вы можете любым удобным для себя способом:

  1. Самостоятельно в Личном кабинете;
  2. Cо своего мобильного телефона набрать команду подключения: star125star1sharphanger_green;
  3. Отправить SMS с цифрой 1 на номер 125 для подключения;
  4. Также можно обратиться в салоны связи Tele2 с заявлением и документом, удостоверяющим личность. За подключение услуги оплата не взимается.

Более подробную информацию смотрите здесь

Возможные причины и способы решения проблемы, если телефон не регистрируется в сети или Вы не можете воспользоваться услугами связи:

  1. На Вашем счете недостаточно денег для пользования услугами связи в роуминге.
    Чтобы абонент имел доступ к международной связи и связи в сети «Tele2», баланс его счета должен быть положительным.
  2. Не подключена услуга роуминга.
    Уточните, подключена ли услуга в Личном кабинете (раздел «Тарифные планы и услуги»). Обратитесь к специалистам в ближайшем офисе продаж и обслуживания «Tele2». Позвоните по номеру справочно-информационной службы: plus7 707 000 0707hanger_green.
  3. Вы находитесь в зоне покрытия того оператора, с которым компания «Tele2» не заключила роуминговое соглашение.
    Попробуйте выбрать другую сеть вручную.
  4. Телефон не зарегистрировался в гостевой сети.
    Выключите и включите телефон или попробуйте выбрать сеть вручную.

Как правило, телефон автоматически регистрируется в сети роумингового партнера. Если не происходит автоматическая регистрация, то Вы можете выключить и включить телефон или выбрать оператора сотовой связи вручную через меню телефона.

Если iPhone не регистрируется в сети, рекомендуем Вам временно отключить опцию «Поддержка 3G» в настройках телефона и включить опцию после того, как Ваш телефон зарегистрируется в сети.

Более подробную информацию читайте здесь

При нахождении в роуминге стоимость входящего вызова зависит от страны пребывания. Стоимость вызовов Вы можете уточнить здесь.

Верно, чтобы звонить за рубежом на любые номера Казахстана или страны пребывания со скидкой, набирайте номер вызываемого абонента со специальным кодом

star130star(код страны или код оператора связи) номер телефонаsharphanger_green,
например
star137star7707XXXXXXXsharphanger_green

.
В зависимости от страны пребывания, исходящие звонки будут стоить от 45 тг/мин.
Подробнее с описанием сервиса вы можете ознакомиться здесь.

Да, можете. Никаких дополнительных шагов по активации услуги делать не нужно. Достаточно убедиться в том, что оператор, в сети которого будет обслуживаться Ваш номер, предоставляет интернет-роуминг, а на Вашем устройстве активна функция международного роуминга. Ознакомиться с расценками GPRS-роуминга Вы можете здесь. Обратите внимание, что шаг округления Мобильного интернета - 1 Кбайт, стоимость тарификации зависит от страны пребывания.

Необходимо помнить, если у Вас подключены интернет-пакеты, в роуминге они действовать не будут. Интернет-пакеты автоматически не отключаются, т.е они продолжают обновляться и начислять трафик при наличии средств для снятия абонентской платы, но интернет сессия будет проходить через Ваш основной баланс.

При нахождении за рубежом, Вы можете позвонить в Call-centre в любое время суток по номерам plus7 (727) 355 0707hanger_green и plus7 (707) 000 0707hanger_green

При нахождении в роуминге Вы можете узнать состояние лицевого счета с помощью USSD-команды. Для этого наберите с Вашего мобильного телефона star111sharphanger_green и кнопку дозвона. Запрос бесплатный.

Воспользоваться Личный кабинетом. Или Мобильным приложением "Tele2 Казахстан"

Номер телефона необходимо набирать в международном формате:
При звонках на городской номер телефона: + (код страны) (код города) номер городского телефона;
При звонках на мобильный: + (код страны) (код оператора сотовой сети) номер телефона. Международный код Казахстана - «7».
При непрямом дозвоне, набор номера происходит по комбинации: star130star (код страны/код оператора сотовой сети)(номер телефона)sharp

В роуминге Вы можете воспользоваться следующими способами пополнения баланса:

Полный список способов оплаты, доступен здесь

Собираясь в поездку в страны Северной и Южной Америки, пожалуйста, убедитесь, что Ваш телефон поддерживает стандарты GSM роумингового партнера страны пребывания. Зачастую это стандарт GSM 850/1900. Для того, чтобы оставаться на связи в Японии и Южной Корее, Вам понадобится телефонный аппарат, работающий в сетях третьего поколения (3G), в стандарте WCDMA.

Список поддерживаемых твоим телефоном стандартов указан в инструкции к телефонному аппарату. Обращаем внимание, что в некоторых моделях телефонов требуемый стандарт необходимо будет выбрать вручную. Эту информацию также можно уточнить в инструкции к телефону.