Tele2.kz | Tele2.kz

eSIM

Испытай новую технологию ESIM

eSIM — это встроенный в устройстве чип, заменяющий пластиковую SIM-карту. На устройствах, поддерживающих данную технологию, больше не требуется устанавливать SIM-карту в слот. Чип программируется специальным профилем eSIM, содержащим все необходимые данные для подключения к мобильной связи.

На данный момент данную технологию поддерживают следующие устройства:

Apple iPhone XR

Apple iPhone XS

Apple iPhone XS Max

Apple iPhone SE`2020

Samsung Fold

Samsung S20

Samsung S20+

Apple iPhone 11

Apple iPhone 11 Pro

Apple iPhone 11 Pro Max

Samsung S20 Ultra

Samsung Z Flip

Huawei P40 Pro

Как активировать eSIM?
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Для Apple

Убедитесь, что Ваше устройство поддерживает eSIM и подключено к интернету
На телефоне, перейдите в раздел “Настройки”
Выберите “Сотовая связь” или “Мобильные данные”
“Добавить сотовый тариф”
С помощью мобильного устройства отсканируйте выданный QR-код
Подтвердите выбор сотового оператора, нажав “Добавить сотовый тариф”

Важно ! На территории РК есть устройства Apple, купленные у не официальных дилеров (к примеру, устройства купленные за пределами РК). Подключение/замена на eSIM на данных устройствах может пройти неуспешно. Если вы не уверенны о происхождении вашего устройства для минимизации рисков по активации eSIM рекомендуем производить проверку по нижеследующей инструкции

Для Samsung

На телефоне, перейдите в раздел “Настройки”
Убедитесь, что Ваше устройство поддерживает eSIM и подключено к интернету
Диспетчер SIM-карт
Выберите “Добавить сотовый тариф”
С помощью мобильного устройства отсканируйте QR-код на ваучере
Подтвердите добавление тарифного плана – ОК

Для Huawei

На телефоне, перейдите в раздел “Настройки”
Убедитесь, что Ваше устройство поддерживает eSIM и подключено к интернету
Управление SIM-картами
Добавить eSIM-карту
С помощью мобильного устройства отсканируйте QR-код на ваучере
Подтвердите добавление тарифного плана – ОК

- Как выглядит профиль eSIM?

Профиль eSIM это цифровая ссылка, которая скрыта за QR кодом. Получив QR код на бумажном носителе в Центрах продаж и Обслуживания TELE2 сохраните его, так как он понадобится вам в случае восстановления SIM.

- Как активировать eSIM?

Подробная инструкция будет предоставлена на бумажном носителе с выдачей QR-кода, либо вы можете найти подробную инструкцию по активации eSIM на нашем сайте www.TELE2.kz. Важно отметить, что для сканирования QR-кода не нужно открывать камеру смартфона. Специальный считыватель QR-кода будет доступен в настройках Смартфона при добавлении новой сим-карты.

- Сколько стоит подключить услугу eSIM и как это сделать?

Подключение к услуге eSIM и замены SIM-карты с номером TELE2 на eSIM стоит 1000 тг. При переходе на TELE2 с номером другого оператора услуга eSIM предоставляется бесплатно.

ВАЖНО! Для проведения процедуры замены сим необходимо Письмо на фирменном бланке с подписью руководителя и печатью компании на замену eSIM с указанием с какого лицевого счета производится замена -за счет средств Компании или за счет собственных средств Абонента

- Какие преимущества дает eSIM в сравнении с физической SIM-картой?

Мобильные телефоны с eSIM являются альтернативой ранее распространенным моделям с двумя SIM-картами. Вы можете иметь несколько профилей eSIM на одном мобильном телефоне и переключаться между ними по мере необходимости. Количество профилей зависит от модели устройства. Например, личным и рабочими номерами можно управлять с одного устройства, а количество таких номеров может доходить до 5.

- После сканирования QR-кода у меня появилось уведомление. Что мне делать?

На устройствах Apple может появиться следующее уведомление: Сотовый тариф не сертифицирован (исправлено производителем в новой версии iOS). Нажмите OK для продолжения. После обновления устройства сообщение появляться не будет.

- Обязательно ли наличие физической SIM-карты, чтобы пользоваться eSIM?

Наличие физической SIM-карты в смартфоне для активации eSIM не является обязательным. eSIM является самостоятельным модулем и не зависит от наличия других SIM-карт в смартфоне. Мобильное устройство может поддерживать одновременно как физическую SIM-карту, так и eSIM. При желании вы можете заменить действующую SIM-карту на eSIM для этого вам необходимо обратиться в Центр Продаж и Обслуживания TELE2.

- Что будет с моей eSIM, если я передам свой телефон другому человеку?

Если Вы продаете или дарите свой смартфон другому человеку, то профиль eSIM должен быть удален. В противном случае вы передадите ваш смартфон с вашим мобильным номером на eSIM.

- Могу ли я с eSIM выезжать за границу и/или мне нужен роуминг?

Мобильная связь за границей и роуминг не зависят от вида SIM-карты. Роуминг предоставляется согласно стандартным условиям вашего тарифного плана.

- Что делать, если я по ошибке удалил свой профиль eSIM?

В случае случайного удаления профиля eSIM на устройстве необходимо обратиться в Центр Продаж и Обслуживания TELE2 с документом, удостоверяющим личность. Тебе предоставят новый QR код с номером. Важно! QR код является одноразовым и повторное его использование не возможно. Данное ограничение связано в целях безопасности персональных данных абонента и не дает возможности повторно воспользоваться его в мошеннических целях третьими лицами.

- Что делать, если мой профиль eSIM не скачался?

Проверьте, есть ли у Вас подключение к интернету (WI-FI или передача мобильных данных) и установлена ли на устройстве последняя версия операционной системы. При необходимости произведите обновление системы. Отсканируйте QR-код еще раз.</p

- Смогут ли мои смарт-часы, поддерживающие технологию eSIM, работать с картами/на тарифных планах TELE2?

На сегодняшний день использование eSIM в смарт-часах недоступно на территории Республики Казахстан, часы с поддержкой еSIM на рынок Республики Казахстан официально не поставляются, поэтому ТОО Мобайл-телеком сервис не может гарантировать успешную установку eSIM на смарт-часы. Со списком устройств, поддерживающих eSIM, вы можете ознакомиться ниже: